プライバシーポリシー

本サービスでは、利用形態に応じて以下の情報を収集・保存します。

• 会員（お客様）：メールアドレス、パスワード（ハッシュ化して保存）、表示名（任意）
• 掲載店舗：店舗名、所在地、電話番号、担当者名、メールアドレス、 料金・在籍などの掲載情報
• 出演者（キャスト）：表示名（源氏名）、年齢、プロフィール・身体情報、SNSリンク、年齢確認書類（顔写真付き身分証・本人確認用の自撮り）、出演・撮影・公開への同意の記録
• メッセージ（DM）：本サービス上で送受信されたメッセージの本文・添付画像
• アクセス・利用データ：ユーザーエージェント、アクセス時刻、 操作・視聴イベント（再生・いいね・送客クリック等）、端末ごとに生成される匿名の識別子（匿名トークン）
• Cookie・LocalStorage：年齢確認の状態、ログインセッション等 （お気に入り・視聴履歴の保存については下記「7.」参照）

※ メールアドレス・電話番号・住所・メッセージ本文などは、特定の個人を識別し得る個人情報です。 当社は本サービスの提供に必要な範囲でこれらを収集・保存します。

※ IPアドレスは、不正対策（CAPTCHA）やアクセス制限のために一時的に処理しますが、 当社のデータベースには保存しません。

※ 出演者の年齢確認書類（身分証・自撮り）は、年齢確認・本人確認の目的にのみ利用し、確認の完了後は 画像の実体を破棄して、確認記録（確認日・確認方法・確認者）のみを保持します。一般には公開しません。

収集した情報は、以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供・運営・本人認証・アカウント管理
• メッセージ機能（お客様⇔店舗・キャスト、運営からの連絡）の提供
• AI返信候補機能の提供（下記「6. 外部サービスへの送信」参照）
• 掲載店舗への送客効果の分析・レポート（原則として匿名集計）
• 登録・申請・お問い合わせ内容の運営内での連絡・対応（メールによる通知を含む）
• 不正アクセス・違反投稿・なりすまし・年齢詐称等の検知と対応
• 通報・権利侵害申告への対応、法令に基づく対応
• 重要なお知らせ・本人への連絡

当社は、法令に基づく場合を除き、収集した個人情報を第三者に提供しません。 掲載店舗に対しては、当該店舗に関する集計データ（クリック数等）を匿名化して提供します。

本サービスの提供のため、以下の外部事業者に個人情報の取扱いを委託しています （いずれも外国にある第三者を含みます）。

• Neon（米国）：データベース基盤
• Cloudflare, Inc.（米国）：アプリケーション配信・アクセス解析・セキュリティ（不正対策）・画像等のオブジェクトストレージ保存（R2）
• BunnyWay（Bunny.net）（スロベニア／欧州）：動画・サムネイル・プレビューの保存と配信
• Resend（米国）：メール送信
• Anthropic, PBC（米国）：AI返信候補の生成（メッセージ本文の処理。下記6.参照）

上記委託先には外国にある事業者が含まれます。当社は、これらの事業者への個人情報の提供にあたり、 個人情報保護法第28条その他関係法令に基づく対応を行います。利用者は、会員登録および本サービスの 利用にあたり、かかる外国にある第三者への提供に同意するものとします。

※ 移転先国（米国・スロベニア（欧州）等）における個人情報の保護に関する制度の概要は、 個人情報保護委員会が公表する外国制度に関する情報をご参照ください。各委託先が講じる安全管理のための 措置の概要は、各事業者が公表するプライバシーポリシー・データ処理条項（DPA）に記載されています。

当社は、取り扱う個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じます。

• パスワードのハッシュ化による保存
• 性的表現を含む視覚コンテンツの分離保管（国内インフラに直接保持しない設計）
• アクセス権限の制限、通信の暗号化、委託先に対する必要かつ適切な監督

店舗・キャストがお客様へ返信する際に「AI返信候補」機能を利用した場合、当社は返信文の候補を 生成するため、直近のメッセージ本文を Anthropic, PBC（米国）のAPIに送信します。 メッセージ本文の外部送信を望まない場合は、本機能を使用しないでください。

このほか、本サービスは利用者の端末から外部事業者へ情報を送信する場合があります（アクセス解析等）。 詳細は外部送信に関する公表事項をご確認ください。

本サービスは、利便性向上のためCookie・LocalStorageを使用し、Cloudflare Web Analytics 等の アクセス解析を利用します。ブラウザ設定でCookieを無効化できますが、年齢確認の永続化や ログイン等の機能が利用できなくなります。

お気に入り・いいね・視聴履歴・検索履歴は、お客様の端末内（LocalStorage）にのみ保存され、 当社のサーバーには保存されません。サーバー側で記録するアクセス解析データは、端末ごとの匿名トークン 単位で集計され、特定の個人を識別しない形で取り扱います。

ご本人は、当社が保有する自己の個人情報について、利用目的の通知・開示・訂正・追加・削除・ 利用停止・第三者提供の停止を請求できます。請求は下記の窓口までご連絡ください。 受付後、本人確認のうえ法令に従って対応します。

• 事業者の名称：株式会社PLUS AI
• 請求・苦情の受付窓口：[email protected]

※ 当社は、保有個人データを利用目的の達成に必要な期間保有し、退会後は、法令上の保存義務がある場合を 除き、合理的な期間内に削除または匿名化します。

出演者ご本人は、退会・同意の撤回その他の事情により、自己が出演する動画・写真・プロフィールの 公開停止・削除を請求できます。[email protected] までご連絡ください。本人確認のうえ、原則として 速やかに該当コンテンツを非公開とし、配信元からの削除を含め対応します。

個人情報の漏えい・滅失・毀損その他の事態が発生し、または発生したおそれがある場合、当社は 法令に従い個人情報保護委員会への報告および本人への通知等、必要な措置を講じます。

本ポリシーに関するお問い合わせは、[email protected] までご連絡ください （詳細は特定商取引法に基づく表示参照）。

本ポリシーは、サービス内容や関係法令の変更に応じて改定する場合があります。重要な変更がある場合は 本サービス上で告知します。